退款政策

生成失败

已确认失败的任务自动返还该次生成积分。任务长时间未更新时，请先携任务编号联系支持，再尝试重复提交。已完成但有艺术差异的作品不等于技术失败。

未使用的购买

若所购买积分完全未使用，可在购买后 7 天内通过账号支持申请退款并提供订单编号。我们核对支付记录，获批退款原路退回，到账时间由支付服务商决定。

账单错误

重复扣款、未授权扣款或未到账积分请及时反馈。我们会核对订单和支付记录，不要求你再次购买来修复问题。本政策不限制依法享有的强制性消费者权利。

订阅

请在下次续费前通过账单设置取消未来续订。取消不会自动退还此前费用或已消耗积分。未使用积分的续费可按上述未使用购买规则审核。

你也可以通过 support@rapvideolab.com 联系我们。账单或生成问题请附任务或订单编号。